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阿里医药新零售再出新招:ATM模式图谋轻资产超级连锁

导读: 如果历史可以作为向导,那么昨天(2018年10月31日)也许会成为中国医药流通发展史上将被一再提及的一天。

如果历史可以作为向导,那么昨天(2018年10月31日)也许会成为中国医药流通发展史上将被一再提及的一天。

这天,在阿里的大本营杭州,萧山区一条两旁种满法国梧桐的幽静小街——城河路的一家药店,举行了“阿里赋能医药新零售:‘一店一窗口’项目揭幕仪式”。

和阿里的很多大动作类似,该项目也是涉及全产业链各个环节的集体互动。参加方不仅有阿里云IoT事业部、阿里旗下的饿了么、北京正众科技、本土连锁药店浙江家家健康,以及近百家医药企业。

仪式重磅推出了名为“店仓一体的分离式自助售药机v3.0”的“新物种”,这是正众科技和阿里合作的作品。正是有了这个“黑科技”,饿了么医药健康总经理邵清向大家宣布,我们终于可以开始 “24小时售药:一场伟大的医药新零售升级”。

仪式现场向大家展示了24小时售药的操作模式:现场有人用手机在饿了么APP下单,然后来到自助售药机前,输入订单号(也可扫取货码,或者人脸识别),大约10多秒后,所购买的药品就被传送带送到取药口。当然,如果你不愿意出门,也可以选择送药上门,饿了么的骑手平均只要23分钟就可以把药送到你的手中。

众所周知,夜间买不到药,一直是市场的一个痛点。在与饿了么合作的全国400多家连锁、50000多家药店中,能够24小时售药的仅有1%。这么低的比例,对于绝大多数的用户来说,几乎毫无意义。

针对这种现状,阿里云IoT事业部、饿了么、正众科技携手合作,计划用1年时间,在10000家药店里装上这种自助售药机,让24小时售药成为广大民众触手可及的服务。

邵清认为,基于o2o模式下的24小时无人售药模式,将会是未来1-2年内最重要的零售创新。

阿里医药新零售再出新招:ATM模式图谋轻资产超级连锁

像ATM的售药机和饿了么骑手

在2016年10月马云正式提出“新零售”战略后,阿里一直在加速进行零售领域的布局,典型动作包括全力推出盒马鲜生、零售通等新业务;战略入股线下零售企业三江购物、联华超市、新华都;联手蚂蚁金服对饿了么增资4亿美元,成为其第一大股东,使其在与美团争夺市场份额时更有底气。

据动脉网记者了解,在推崇“多管齐下”打法的阿里,从事新零售业务的“条线”就有9个,大家在不同方向开疆拓土,最终胜利会师。

在医药新零售领域,同样如此。阿里系中先后有阿里健康推出的“超级药店”、支付宝推出的“未来药店”。“超级药店”主打“全与安全”特色,“未来药店”则以“24小时售药”“智慧药店”为特色。

而阿里云IoT事业部与饿了么联手推出的“一店一窗口”,又有着怎样的构思和图谋,在医药新零售领域隐含着怎样的颠覆性力量?

为此,动脉网记者从各个角度进行了深入采访。

从室外到室内,请喝茅台一个月

在整个阿里的新零售体系中,有着1400万日订单量的饿了么是最大的流量入口。数以百万计的骑手遍布全国2000多个大小城市,每日24小时地用送货箱为用户送去快餐、鲜花、水果等各色生活用品。

遗憾的是,在夜间骑手的送货箱中,却几乎从没出现过药品。虽然药品这个品类在总销售额中的占比并不高,但邵清认为,它是一个“有温度的产品”,意义非常重大。他注意到,在同为阿里旗下的高德导航上,每晚用地图寻找药店的人居然超过100万!

要让人们晚上能买到药,延长药店的营业时间的做法被证明并不可行。

国家曾经有政策明文规定,药店必须24小时售药。但由于夜间营业成本过高,销售额却寥寥无几,药店几乎没有积极性,后来政策修订后干脆取消了这项规定。

自动售药机似乎能解决这个问题。这些年来,自动售药机也慢慢出现在一些城市,但其发展状况并理想。

北京正众科技总裁胡绍珠向记者详细解释了其中的原委——由于药店晚上要关门,自动售药机只能放在室外,于是就带来了一系列的问题。首先是往往会因为摆放位置影响交通或者市容而被城管和消防部分干预,其次是有些药品的存放要求恒温、恒湿、遮光等条件,药监部门担心无法保证,对此有顾虑;还有就是,自动售药机上有很多敏感的传感器,长期在露天状况下工作,很容易失真和损坏,进而导致运营方亏损。

也正是这些原因,导致自动售药机虽然已经出现了10多年,但发展状况却很惨淡。

邵清和胡绍珠是朋友。一次偶然的机会,邵清谈问胡绍珠,“你能不能做出摆在室外的,城管不管的,传感器不失真的自动售药机?”

当时,胡绍珠凭着“正众云酒柜”,在酒业新零售领域正干得风生水起,尚未涉足自动售药机。对邵清的问题,他左思右想,还是摇了摇头,因为他知道,别的不说,就传感器这一关目前都过不了。

不过,他给了邵清一个建议:“如果能把自动售药机从室外弄到室内,一切难题不就迎刃而解了吗?”

“你这个思路好,如果能够做出产品,我请你天天喝茅台,连喝一个月!”

说干就干,胡绍珠带着团队投入了全天候的研发,几个月就拿出了原型机。1年多来,经过几次设计迭代,产品很快成熟起来。这天出现在杭州的第三代产品,是名为“店仓一体的分离式自助售药机v3.0”的最新产品。

它采用最新AI控制技术声光传感技术,采用多关节多手指气动机械臂,仿人力操作,与现有货架部署在一起,具有通用性强、可自由扩展、占地面积小、与现有货架可替换、效率高等特点。在活动现场,大大地吸引了100多家医药零售行业同行的眼光。

在商业模式越来越被重视的今天,我们也不能忽视一种关键技术和硬件的突破对行业发展的推动作用。试想一下,在分众传媒目前880亿元的市值中,电梯和楼宇中的那块显示屏发挥了多么重要的作用!

正是这个机器,让阿里云IoT事业部、饿了么和正众科技有缘携手,一起改变医药零售的版图。

阿里医药新零售再出新招:ATM模式图谋轻资产超级连锁

邵清(左四)和胡绍珠(左五)

线上线下为药店赋能

与以往的自动售药机不同,正众科技的这代产品之所以被称为“新物种”,首先是它像银行的ATM一样是摆在室内的,避免了占用道路、传感器易损坏等问题;

其次,它的取药口和货架是分离的,二者通过传输带相连,只是取药口占用店面很小的空间,货架可以布置在阁楼、库房等隐蔽处;货架有100-300个货架(SKU),基本能够满足一个中型药店的需要,而且售价不高,只有两三万元;

另外,它安装简单,无需土木作业,只要新开一个玻璃窗口即可,一天就能安装成功,几乎不影响药店正常营业。

最关键的是,它有着阿里云IoT事业部、饿了么、高德、蚂蚁金服、支付宝、手淘等阿里系平台为其长期订单引流,以及饿了么骑手们的线下配送支持。

据了解,正众科技的“新物种”自助售药机自从今年6月问世后,已经覆盖了全国30多个城市几千家连锁药房门店。

正众与阿里合作后,计划短期内在全国各地选择有实力的连锁药店进行战略合作,安装10000台。

家家健康公司医疗营运总经理孙金根向记者介绍,家家健康现共安装4台售药机,一个月来,营业额稳步增长,目前对所在药店销售额的提升超过20%。除了经济效益,最大的好处是方便了周边的居民,增进了公共形象。

家家健康与阿里的合作,除了集团管理层的敏锐,还与其新零售业务负责人燕刚的努力争取分不开。他在得知消息后,动用各种资源,抢到了与阿里在杭州第一家合作的机会。事实上,作为本次仪式的一部分,新机器的揭幕就是在家家健康的店里举行的。

在燕刚看来,这种合作对于药店的利益是非常明显的:以很小的投入,就能在高德、阿里云IoT事业部、饿了么等的支持下,成为周边唯一的夜间取药和售药的药房,能提升该店销售额。此外,云平台的提供的AI服务,还能有效利用药店的碎片时间,以及为将来的远程医疗打下基础。

任我行千方百剂软件有限公司总经理秦刚也专程从成都过来,他认为,这种需求是各地药店切实存在的,一旦大家发现产品好用,售药机销量会很快出现井喷。为此,千方百剂软件已经与该售药机实现了接入。

轻资产超级连锁

阿里认为,在智能化、新零售概念的不断推进下,像银行ATM一样简单好用的新一代售药机,也会像ATM一样成为药店的标准配置,这几乎是医药零售行业不可逆的趋势。

在医药新零售领域,这无疑是条才被开拓出来的新赛道。阿里希望凭借平台、设备等各种优势,抢占先机,率先完成全国布局。

饿了么和正众科技等合作方一致认为,新一代的自动售药机一旦在全国完成几万台的布局,必将形成一个“轻资产超级连锁”。

首先,它将是第一个真正的全国性连锁渠道。而现在,连锁药店基本都是区域性的,全国性的还没出现。对于各大制药企业来说,一个真正的全国性连锁渠道简直有着不可替代的合作价值,尤其是这个渠道还建立在云的基础上,可以精确提供每个城市、每种产品、每秒钟的销售数据。

据介绍,现在很多工业企业已经主动要求合作,愿意以每年每条货道1000元的租金,租赁货道来专门销售自己的产品。

其次,它还是一个巨无霸的医药广告平台。每台售药机都自带一个55寸的显示屏,几万台售药机将构成一个精准的医药广告平台。再以分众传媒为例,分众只能做广告,而它却可以边广告、边销售。要知道,很多药店都位于一二线城市的黄金地段。

前不久,就有一家大药企支付10万元,自己指定在10架售药机上播放两周的广告。

反过来,货道租赁、广告收入分成,又会吸引新药店的加盟。

据介绍,已经有多家巨头企业和大投资机构愿意加入进来。

一眼望去,一个将会高速发展的商业闭环,似乎就在眼前。

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