新零售的高爆发区，医药零售格局大变

不可否认的是，医药零售行业的并购空间太大，规模最大的企业占据整个市场仅有3％的份额。资本大潮下，大型连锁药店的主要精力在于并购整合，中小药店则为生存而战，新零售的突破可能需要新生力量或者外行业的第三方，传统药店很难进行自我颠覆，想要颠覆可以借助互联网、人工智能、远程医疗、供应链管理、慢病管理等爆点。

一个好的产业是GDP增速的2倍以上，一个好的企业是行业增速的2倍以上。

根据中康资讯的数据，药品零售市场2017年预计总规模3648亿元，同比增长8％，较2016年全年8．5％的增速下降0．5个百分点。据国家统计局的预测，2017年GDP增速接近7％，国内零售药店行业比GDP增速略高，从数字上看，这是个“普通”的行业。

与多位医药零售从业者交流后发现，大家的经营压力一年比一年大，指标完成一年比一年难，生存与发展的焦虑无处不在。

但从表象看，这个行业真的太热了，主要是燥热的资本所致，四大上市公司（一心堂、老百姓大药房、益丰药房、大参林）、四大私募财团（大摩系 、华泰系、基石系、高瓴系）正在疯狂并购。仅以益丰药房为例，其2018年1月5日最新公告显示，原本计划三年新建1000家门店，但是过去两年仅完成392家。为此，益丰药房决定改“建”为“收”，宣布收购江西天顺大药房等三家公司，合计并入244家药店。

不可否认的是，这个行业的并购空间太大，规模最大的企业占据整个市场仅有3％的份额。

这个行业未来会往何处去？以下这四大因素对国内零售药店的生产发展有决定性作用：第一，医改政策决定了这个行业的上限；第二，外部大环境，尤其新零售的崛起给这个行业带来新的机遇；第三，行业的经营管理水平是能够达到上限的限制性因素；第四，并购左右着行业的竞争格局。

零售药店将承载处方药外流需求

2017年医药零售行业确实迎来多项利好，公立医院综合改革推进、医药分开加速、处方外流扩容等，但这些利好政策并没有在短期内给医药零售行业带来爆发式增长。

一个医药行业老兵曾对笔者说过：“刚进医药零售业时就听说医药要分开，然而20多年过去了，现在药卖不动了，医药还没分开！”

但随着医药分开政策不断推进，笔者坚信零售药店的终端价值将会日益凸显。

医疗机构药品零加成对零售药店产生了极大的冲击，大大削弱了药店的价格优势。公立医院的药价水分确实被挤掉了不少，但药店的价格优势也不存在了。之前，药店相比医院有30％以上的价格优势，而现在出现不少医院的价格比药店价格还便宜的情况，尤其品牌处方药几乎都会倒挂。另外，国家这几年大力发展社区卫生服务，社区医疗机构的崛起，也削弱了药店的便利性优势。

之前有人发问，分级诊疗能给药店带来什么机会？业内人士一致认为，零售药店将是处方药外流和分级诊疗的承载方。有专家认为，慢病管理是分级诊疗的关键。的确如此，那些只是到医院开药的患者应该分流到社区。而慢病管理是药店圈这两年的热门词，如果药店能把慢病管理做实，还是能够分食一些蛋糕，但由于医保政策限制（大部分药店只能刷个人账户），上限也不高。

对于医药分开的大红利，药店只能靠“熬”，当然得“身强体壮”才能熬得住，同时也得靠自身的表现，并受到政策“垂青”。在医药分开进程中，距离零售药店全面承接院外处方服务还有很多亟需攻克的难题，如处方来源、专业药事服务、医保支付等。

“药店＋新零售”风口已来

回首过去十年，药店创新经营经历了三个阶段：2008－2011年，“药店＋多元化”，那个时代，药店经营者纷纷探索药妆店、母婴药店、健康超市型药店、居家护理药房等创新业态；2011－2016年，“互联网＋药店”，网上药店成为许多后来者弯道超车的利器。

不幸的是，药店多元化案例均以失败告终，网上药店不断受到政策的打击，药店圈创新的希望只能寄托于新零售。

到底什么是新零售？2016年10月在阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，马云指出：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。新零售从此取代了O2O，成了最先进生产方式的代表。”

近两年来，但凡是药店的会议，新零售这个话题必然被提及。但现实状况是，新零售对于药店来说仍处在概念阶段。药店行业不是普通零售行业，因此这个行业的新零售不是单纯的技术驱动，不是只学习新的促销方法、陈列技术、CRM管理就能把药店做好，毕竟药品不是冲动型消费，在“刺激消费”上能下的功夫没有超市行业多。

过去十多年，国内药店太沉迷于“拿来主义”，一味去关注怎么把药卖出去，而不是关注如何去服务客户。

之前朋友圈流行一个段子，很能说明问题。在古代，药店都会挂一副对联：但愿世间无病，宁可架上药生尘。可如今，药店会挂一个大横幅：购药满38元送6个鸡蛋。