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“云诊所”上线一年 城镇达到20%覆盖

导读: 自去年7月正式上线,到目前一年多的时间,平安万家已经拥有全国城镇诊所20%(约5万家)上线率,自建的医疗SaaS系统“云诊所”覆盖超过12000家,令业界侧目,发展速度如此之快,万家医疗凭什么?它的前景在哪里?

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“大健康行业有很多事情可以做,也有很多新事物值得挖掘,但我们只做一件事,那就是专注于诊所”,平安万家医疗CEO范少飞在接受记者采访时坚定地说道。

自去年7月正式上线,到目前一年多的时间,平安万家已经拥有全国城镇诊所20%(约5万家)上线率,自建的医疗SaaS系统“云诊所”覆盖超过12000家,令业界侧目,发展速度如此之快,万家医疗凭什么?它的前景在哪里?

基层诊所或将迎来爆发期

2017年11月,国家卫计委发布《中医诊所备案管理暂行办法》,根据办法规定,符合举办中医诊所条件的,将备案所需提交的材料报拟举办诊所所在地县级中医药主管部门,县级中医药主管部门收到材料后,对材料齐全且符合备案要求的予以备案,可当场发放《中医诊所备案证》。

同样在11月,《深圳市诊所设置标准(试行)》正式实施,《标准》提出,“公民、法人或者其他组织均可申办诊所”,全国首次突破诊所只能由医生本人申办的规定,同时提出诊所诊疗科目可设置1至4个,也是全国首次突破诊所只能设置一个诊疗科目的规定。

看起来,开办诊所已变得触手可及,根据国家卫计委的相关数据显示,截至2017年4月底,全国基层医疗卫生机构93万个,其中诊所(医务室)20.5万个,作为国家推行分级诊疗的重要下沉渠道,社会办医政策在不断放开,分析人士对此指出,基层医疗诊所还将呈现量级增长,中国基层医疗服务机构的机会来了。

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平安万家医疗CEO范少飞

但诊所自诞生开始,就有着先天的不足,据平安万家医疗CEO范少飞介绍:大部分基层诊所由于依靠个人力量起步,在实际的运营中常会面临着一些问题,主要表现为:资金实力薄弱、人才缺口大、营销能力缺失、品牌影响力低、信息化缺位、技术服务提升难等,诊所等医疗机构在服务标准、行业监管、用户体验亟需升级。

“先天的不足”需要“后天的培养”来弥补,如何弥补?在“互联网+的”移动时代,远远落后于时代的基层诊所信息化,将成为实现跃迁最为高效、便捷、有效的入口,这也是平安万家医疗看到的巨大契机。

含着“金钥匙”却要做最接地气的事儿

此前,中国平安保险(集团)股份有限公司董事长兼CEO马明哲曾多次表示平安未来会聚焦于两大核心业务,一是大金融,一是大健康,平安万家医疗即是平安大健康板块的成员之一,与平安健康险、平安好医生、平安医疗健康共同构成了目前平安大健康版块的四驾马车。

平安健康险主打商业保险,平安好医生专注移动互联网问诊,平安医疗健康负责打通支付环节,而于2016年正式推出的平安万家医疗,出身标签是“搭平台、树标准、连诊所”,以搭建全国诊疗服务平台为切入口,通过线上全面提升基础医疗服务的能级,构建线下优质的医疗服务。

由此,针对基层医疗诊所的管理困境,万家医疗上线基于SaaS 系统的“云诊所”。云诊所要做的是资源的整合者、服务的连接者、诊所赋能者。在此前后,市场上丁香园宣布有偿开放丁香诊所的管理系统“丁香云管家”,腾讯旗下企鹅医生推出诊所管理系统“医掌柜”,同样服务于诊所,平安万家云诊所与它们相比有什么优势?

范少飞表示:医疗SaaS解决基层医疗的问题,无非从技术和业务两个层面切入,而群雄逐鹿中,如何解决基层医疗的痛点为诊所进行深度赋能,激发基层医疗机构的活力,无疑成为竞争中破局的关键,万家云诊所就抓住了这个关键。

目前,平安万家在深圳上海两地有200多人的研发团队,在全国有近50人的本地技术服务团队,常年在诊所用户处指导使用、搜集需求,云诊所版本还在快速迭代中。

不仅是信息化,更要做“高速公路”

据了解,万家云诊所的1.2万余家诊所用户,主要包括三类:一是新建诊所直接采用;二是已建诊所转用;三是已建诊所系统,原系统与万家云诊所系统并行使用。

云诊所具体能提供哪些服务?平安万家医疗CTO贺立权在接受采访时表示:我们既提供最基础的服务,也为线下医疗诊所带去“曾最钟情而不得”的能级提升服务。

1、提高效率、提升效能。云诊所可以帮助诊所进行排版、预约、接诊、写病历、开处方、结账收费及药品耗材管理。比如在写病历方面,根据香港德信对中国医生的调研,50%以上的医生平均每天用于写病历的时间超过4小时。万家云诊所的“语音病历”功能解决了手写或常规医疗SaaS系统中电子病历输入耗时耗力、降低接诊效率的现象。万家方面表示,该智能医疗语音识别率已到95%,医生通过说话可实现180+汉字/分的输入,解放了双手。

再比如,在开具处方方面,基层医生经验不够丰富、诊疗过程与处方开具不够规范,往往都希望有外部支持及参考。平安万家医疗与梅奥知识库合作打造的系统目的即为了解决该问题。在知识库方面,提供了该疾病的概念、病因、临床表现等内容,方便医生学习查阅。诊疗过程中,万家方面表示,该系统能自动识别电子病历内容,并提供精细化的用药建议,并在逐步推出各类慢病的标准化诊疗思路,根据患者个体情况给出针对性的建议。

2、连外部资源,落地医保商保。基于医保对诊所的巨大吸引力,云诊所目前还在在深圳、厦门、重庆等城市逐步承接开展了医保、商保对接业务,后续还将不断拓展服务城市。

今年7月份,万家医疗在深圳试点“标准化诊所管理服务平台”,正式上线医保智能审核系统。通过提供社保定点医疗机构申请,让云诊所系统兼具监管辅助功能,实现事前提示、事中预警、事后审核和责任追溯。据了解,平台上线半年来至今,近半年时间,仅社保定点医疗机构代办一项,签约诊所数量便近300家,已通过医保公示并成为定点医疗机构达76家,提高了政府审核社保。

同时,在连接诊所发展的外部资源和服务方面,云诊所了还提供如万家认证、万家学院医生培训、万家人才员招聘、医疗保险、商品营销标准化医疗产品、商业健康险产品、金融信贷等服务都融入了云诊所。

3、广泛适配与私人定制。在细化专业方面,云诊所开通了中医版、全科版、以及齿科版等,针对不同科室进行针对性开发,以满足不同诊所的独特业态对于系统的不同需求,并针对管理、医生、护士三种不同的角色,设置了不同的定制版本。

此外,平安万家医疗云诊所还能连接平安集团的科技资源,通过人脸识别、AI等技术,实现身份识别、服务追溯与审计等。贺立权希望:“平安万家不止要做诊所信息化,单纯的信息化工具是不能吸引大量诊所的,诊所用户更看重系统所连接的资源和机会,因此,我们是希望通过信息化云平台的构建,打造一条帮助诊所发展的高速公路。

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